Mais de 60 anos de serviços com qualidade e confiança.

Credibilidade, confiança, inovação e qualidade são palavras que nunca saíram do dicionário da Marcosa. Há mais de seis décadas realizando trabalhos com compromisso e seriedade, a revendedora exclusiva da Caterpillar no Nordeste conquistou centenas de pequenos, médios e grandes clientes, oferecendo a eles os renomados produtos CAT e os serviços de aluguel, manutenção preventiva, assistência técnica, entre outros.

Hoje, a Marcosa possui filiais em quase todos os estados do Nordeste: Ceará, Maranhão, Bahia, Pernambuco, Alagoas, Sergipe, Rio Grande do Norte e Piauí. Ao criar uma vasta rede de negócios, coube à Marcosa saber dialogar e se relacionar com os clientes. A Informar surgiu neste contexto, de passar ao cliente a credibilidade que ele comprova quando necessita de um serviço da empresa ou de um equipamento da Caterpillar.

Na entrevista que você confere nesta matéria, o gerente regional da Marcosa, Luiz Dantas, um dos nossos mais experientes colaboradores, conta que a empresa evoluiu em vários aspectos em décadas de existência, no entanto, os valores citados no início do texto sempre permaneceram intactos. São características como a credibilidade que dão suporte para o crescimento de uma empresa por tantos anos. A Marcosa sabe muito bem disso e não deixa de por em prática.

ENTREVISTA: Luiz Dantas

“A Marcosa é uma grande família”

Para falar da Marcosa, ninguém melhor do que alguém que viveu e participou de mais da metade da história da empresa. Luiz Dantas é formado em Informática pela Faculdade Integrada do Ceará (FIC), em Administração pela Universidade de Fortaleza (UNIFOR), tem curso técnico em Mecânica pelo CEFET e especialização em reparos especiais pela Universidade Caterpillar. Dantas tem 35 anos de Marcosa e, atualmente, é gerente regional da empresa (estados de Pernambuco, Rio Grande do Norte, Alagoas e Paraíba). Confira a entrevista que ele deu à Informar.

INFORMAR: Como foi o início de sua carreira na Marcosa?

LUIZ DANTAS: Iniciei na Marcosa de Fortaleza como instrutor de treinamento na área de serviços. Passei dois anos nessa área e em seguida fui ser gerente de serviços na filial Petrolina (PE). Voltei para Fortaleza um ano depois, como gerente de serviços na área industrial, permanecendo até 82, quando fui para Maceió. Trabalhei em Maceió até 88, fui para a Bahema (representante CAT em outros estados do Nordeste) e voltei para a Marcosa Fortaleza em 95. Durante esses 28 anos fui gerente do departamento de serviços. Logo depois, retornei para o Recife.

INFORMAR: O que você aprendeu nestes 35 anos de Marcosa?

LUIZ DANTAS: A minha formação profissional foi concretizada na Marcosa. Tive a sorte de trabalhar com ótimas pessoas. A Marcosa é uma grande família. Existe um relacionamento muito aberto entre os dirigentes, os colaboradores, e a comunicação é bem acessível. O que eu mais vivi na empresa, o que pautou minha vida, foi a humildade e o senso de justiça.

INFORMAR: Além do prêmio de Melhor Regional, sua filial ainda ganhou o prêmio de Melhor Desempenho na Área de Peças e Serviços. O que estes prêmios significam para você?

LUIZ DANTAS: A premiação é um coroamento do trabalho. Nós temos uma equipe fantástica, uma sinergia muito boa, um clima organizacional muito bom, uma equipe engajada. É uma consequência do trabalho realizado.

INFORMAR: Você é um dos que mais apoiam a inserção da mulher nos trabalhos da Marcosa. Qual a importância da presença de uma mulher nos trabalhos da empresa?

LUIZ DANTAS: As mulheres têm um nível de comprometimento elevado, desenvolvem bem todos os processos e deixam o ambiente de trabalho muito mais agradável.

INFORMAR: Muitos clientes afirmam que um dos diferenciais que a Marcosa possui é a credibilidade que ela passa na prestação de serviços. De que maneira a Marcosa conquistou esse diferencial?

LUIZ DANTAS: A Marcosa é uma empresa de vanguarda, que sempre foi focada em qualidade e capacitação dos seus colaboradores, inclusive isso é motivo de orgulho para todos que trabalham nela. É uma empresa que cresceu bastante, mas não perdeu os seus valores e integridade e nunca deixou de ser uma empresa séria e comprometida com os seus clientes. Sempre está preocupada em atender bem e encantar os clientes. Por todos esses motivos, conseguiu conquistar a confiança e credibilidade dos clientes e do mercado.

PENSANDO NO FUTURO

Planejando suas ações de modo sustentável e consciente do impacto positivo das práticas voltadas ao meio ambiente, a Marcosa vai implantar um projeto piloto de reaproveitamento de água na filial Recife, em Pernambuco. A previsão é de que ele esteja funcionando a partir do segundo semestre deste ano.
Vai ser criada uma estação de tratamento de água por osmose, instalada na área externa da filial, onde toda a água da oficina, na lavagem de peças e máquinas, será tratada e reutilizada. Espera-se que o projeto seja expandido para as outras filiais da Marcosa.

A PRIMEIRA MECÂNICA

Quando se pensa no trabalho de um mecânico, logo se imagina um homem rude, sujo de graxa e com ferramentas na mão. Pois na Marcosa essa visão está ultrapassada.

Laís Mendes Fialho tem 18 anos e nunca havia trabalhado até entrar na Marcosa, em agosto de 2009. Durante três meses, ela passou por um treinamento com os instrutores da empresa. Hoje, está contratada e é a Mr. Clean (líder e supervisora da oficina) da filial Pernambuco. Laís é a primeira mulher a atuar como mecânica na Marcosa. Além de cuidar da manutenção das máquinas, ela também acompanha o controle de qualidade da empresa.
Formada em mecânica pela Escola Técnica Estadual de Pernambuco, Laís divide o dia a dia entre o trabalho na Marcosa e o curso de Química na Universidade Federal de Pernambuco (UFPE).

A garota diz que a Marcosa é a sua segunda família, onde conta com todos os companheiros de trabalho. “Aqui eu estou vivendo na prática o que aprendi na sala de aula e não sinto preconceito por parte dos colegas homens. Todos me ajudam e aceitam o fato de que eu sou mulher e trabalho como mecânica”, explica Laís.